Recepcionista

Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!

A Unimed Sul Capixaba é uma cooperativa que nasceu há 30 anos com o propósito de cuidar de pessoas. Esta é a nossa vocação.

Você se identifica com a nossa vocação? Assim como a Unimed Sul Capixaba, cuidar das pessoas com motivação, inovação e sustentabilidade move o seu dia a dia?

Desafios: 

• Verificar ocorrências no livro e manter o ambiente de trabalho organizado. Mantendo a Continuidade entre os plantões. Porque é preciso que o atendimento mantenha continuidade.
• Seguir as instruções de trabalho, mapa de risco e mapa de processo do setor. Realizando de leitura dos documentos disponíveis na intranet. Porque a instrução é para manter-se informado.
• Prestar atendimento ao cliente e solicitar documentação original a todos para registrar no sistema informatizado.
• Seguindo os requisitos para cadastro definidos na instrução de trabalho. A fim de garantir a identificação do paciente.
• Consultar se o paciente tem cobertura no sistema informatizado. Verificando no sistema no informatizado as coberturas. Porque o atendimento é para plano Unimed sem restrição e particular.
• Informar a equipe (médicos, enfermeiros e secretário de clínica) caso o paciente se encontre em carência ou em precaução de contato. Entregando o formulário protocolado, spark ou por telefone.
• Para garantir a informação na conduta de solicitar a internação do paciente
• Cadastrar a escala de médicos de plantão no sistema informatizado. Cadastrando no sistema.
• Para auxiliar na apuração da produção médica dos plantonistas.
• Orientar os clientes quanto às normas internas do hospital, quanto ao tempo de espera.
• Conversando com o paciente ou acompanhante no momento do atendimento. Para manter a comunicação com o cliente.
• Realizar autorização para os atendimentos de urgência com o suporte da operadora. E também de exames laboratoriais. Autorizando os procedimentos quando necessário. Para evitar glosas e problemas com o faturamento.
• Emitir e assinar as declarações e formulários específicos de acordo com as necessidades do cliente. Imprimindo através do sistema e/ou da intranet as declarações solicitadas Para atender as necessidades dos clientes.
• Exercer atividades do Caixa, Central de Guias, Serviço Social, CDI e da Gestão de leitos quando necessário.
• Seguindo as instruções de trabalho disponíveis na intranet à noite nos fins de semana. Para garantir a continuidade no atendimento.
• Controlar acesso e fluxo de pessoas no Hospital via sistema informatizado. Principalmente a regra quanto acompanhantes e visitantes. Cadastrando de acordo com documentos os pacientes, acompanhantes, visitantes, fornecedores e médicos no momento da entrada e recolhendo a identificação entregue no momento da saída.
• Para garantir o controle de acesso às dependências do hospital.
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• Manter bom relacionamento com os clientes. Dando todas a orientações necessárias sobre as normas internas do Hospital. Para evitar a insatisfação dos clientes.
• Cobrir horários de intervalo (Almoço, café, jantar) em outras recepções. Trabalhando em todas as recepções do hospital mediante treinamento anterior. Para manter a continuidade do trabalho.
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• Criar agenda médica e realizar encaixe para exames. Utilizando o sistema informatizado do CDI para abrir a agenda e realizar encaixe de pacientes. Porque assim o paciente consegue se organizar para comparecer em tempo no setor.
• Atender ao telefone mesmo dando prioridade ao atendimento presencial. Atendendo, anotando os telefones para retornar em momento oportuno. Para manter o setor em contato com os demais setores internos e com clientes e médicos externos.
• Manter a Coordenação informada dos problemas com atendimentos. Enviando email ou Spark. Para apoiar na solução de problemas
• Entregar resultados de exames de imagem. Entregando os exames de acordo com a identificação dos clientes com documentos originais e protocolo. Para garantir o atendimento.

O que você precisa ter: 

• Ensino médio completo;
• Informática básica

Benefícios que cuidam de você:

Para cuidar da sua saúde física: Oferecemos plano de saúde, convênios odontológico, com farmácias e academias, além de campanha de vacinação contra a gripe.

Para cuidar da sua saúde social: Temos diversas ações com a finalidade de promover e celebrar a interação entre os colaboradores juntamente com a empresa.

Para cuidar da sua saúde emocional e mental: Há programas de apoio psicológico e orientação financeira ao colaborador, bem como área para descanso.

Para cuidar da sua saúde profissional: Contamos com ticket-alimentação, vale-transporte ou estacionamento, participação nos resultados e plano de desenvolvimento individual.

Local de trabalho: Venda Nova do Imigrante / ES

*Aqui, na Unimed, a diversidade importa! Valorizamos as diferenças - pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e dentidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade -, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. *

Na Unimed Sul Capixaba, somos mais do que uma empresa de assistência médica. Somos uma Cooperativa de Trabalho Médico com 35 anos de história, construída sobre o pilar do cuidado humano. Nossa ampla rede de serviços, presente em 30 municípios do Espírito Santo, oferece um ecossistema completo de saúde, incluindo: Hospital, Hospital Materno-Infantil, Pronto Atendimento, Unimed Diagnóstico, Unimed Oncologia, Unimed Coração, Centro de Especialidades, Laboratório Unimed, Programas de Prevenção à Saúde, Assistência Domiciliar, Integrar - Unidade de Terapias Especiais, Espaço Idoso Bem Cuidado - Juntos e Saúde Ocupacional.

Reconhecimento e Excelência:

Nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar se reflete em nossas conquistas:

Certificação GPTW (Melhores Empresas para Trabalhar)

1º Lugar no Espírito Santo

1º Lugar no segmento de saúde no Brasil

21º Lugar no Brasil

Certificação ONA Nível 3

Hospital Unimed e Hospital Materno-Infantil acreditados com excelência ONA (Organização Nacional de Acreditação) 

Ranking The World's Best Hospitals

Melhores hospitais do mundo no ranking nacional The World’s Best Hospitals, da revista Newsweek e Statista Inc.

Selo de Certificação ESG (Environmental, Social and Governance)

Operadora Unimed Sul Capixaba, Hospital Unimed e Hospital Materno-Infantil

Certificação HIMSS - nível 6

Hospital com certificação internacional, atestando o uso de Tecnologia da Informação como suporte à saúde

Nosso Jeito de Cuidar:

Acreditamos que um ambiente de trabalho acolhedor e seguro é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores. Por isso, cultivamos uma cultura baseada em:

- Qualidade de vida no trabalho

- Desenvolvimento contínuo

- Cordialidade e humanização

- Agilidade e segurança